Когда блог помогает

• закрывает вопросы и возражения до заявки;
• поддерживает коммерческие страницы внутренними ссылками;
• собирает длинный спрос, который дорого покупать в рекламе;
• дает страницы для ретаргетинга и прогрева;
• помогает Директу не тащить всю работу одной посадочной.

Демонстрационная модель: Директ может быстро дать заявки, а блог и SEO помогают повысить долю целевых обращений и добавить органические входы. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: полная настройка, клики без заявок, Директ для мебели.

Что важно

• разделить магазин, производство и B2B;
• собрать отдельные сценарии под категории;
• вести трафик на посадочные под намерение;
• считать CPL по целевым лидам и продажам;
• использовать SEO для длинного выбора, а Директ - для горячего спроса.

Демонстрационная модель: общий оффер может дать 80 заявок, но только 24 целевые. Нишевые сценарии могут дать меньше форм, но снизить CPL по целевым. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: магазин мебели, мебельное производство, мусорные заявки.

Что считать

• стоимость всех заявок;
• стоимость целевого расчета;
• стоимость замера;
• стоимость договора и заказа;
• причины отказов после расчета.

Демонстрационная модель: при бюджете 160 000 ₽ можно получить 64 заявки по 2 500 ₽, но только 10 замеров по 16 000 ₽ и 3 заказа по 53 333 ₽ рекламного расхода. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: реклама мебельного магазина, много заявок, нет продаж, мусорные заявки.

Что важно

• разделить категории мебели и намерение пользователя;
• не смешивать коммерческие и информационные запросы;
• вести трафик на категории и карточки, а не только на общий каталог;
• считать CPL по категории и по целевым заявкам;
• использовать SEO для широкого спроса, а Директ - для коммерческого теста.

Демонстрационная модель: общие запросы “мебель” могут давать заявку по 1 429 ₽, но если целевых только 5 из 35, реальный CPL по целевым будет 10 000 ₽. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: клики без заявок, мусорные заявки, стоимость рекламы.

Что входит

• разбор задачи, экономики и допустимого CPL;
• проверка посадочной страницы;
• семантика, минус-слова и структура кампаний;
• объявления под намерение пользователя;
• цели, UTM, звонки, CRM и ручной QA;
• план первой чистки после запуска.

Демонстрационная модель: при тесте 100 000 ₽ слабая подготовка может увести 40% бюджета в нецелевые запросы и площадки. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: помощь в настройке, чек-лист запуска, аудит Директа.

Когда что нужно

• точечный ремонт - если есть рабочие кампании и понятные заявки;
• аудит - если неясно, где именно течет бюджет;
• новый запуск - если структура хаотичная, целей нет, данные не помогают;
• доработка сайта - если реклама приводит спрос, а посадочная не конвертит.

Демонстрационная модель: ремонт может стоить 25 000-40 000 ₽, глубокий аудит с ремонтом 45 000-70 000 ₽, новый запуск 70 000-120 000 ₽. Это ориентировочная расчетная модель, не прайс и не реальный кейс.

Связанные материалы: аудит Директа, клики без заявок, мусорные заявки.

Что считать

• расход, клики и все заявки;
• целевые заявки и дозвоны;
• предложения, счета и продажи;
• стоимость лида по качеству;
• причины отказов в CRM.

Демонстрационная модель: 180 000 ₽ бюджета, 90 заявок по 2 000 ₽, 36 целевых заявок по 5 000 ₽ и 3 продажи по 60 000 ₽ рекламного расхода. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: мусорные заявки, клики без заявок, стоимость заявки.

Что проверять

• реальные поисковые запросы и площадки РСЯ;
• объявления и обещание до клика;
• сайт, цену, форму и фильтрующие вопросы;
• CRM-статусы и причины нецелевых лидов;
• CPL по целевым заявкам, а не по всем обращениям.

Демонстрационный расчет: при бюджете 150 000 ₽ и 75 заявках CPL по всем обращениям равен 2 000 ₽. Но если целевых заявок только 20, реальный CPL по целевым - 7 500 ₽. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: заявки есть, продаж нет, клики без заявок, проверка Директа.

Где искать провал

• в поисковых запросах и качестве спроса;
• в обещании объявления;
• в первом экране и форме посадочной;
• в целях Метрики, UTM и CRM;
• в обработке обращений.

Демонстрационная модель: при бюджете 90 000 ₽ можно получить 1 200 кликов и всего 3 заявки, если покупается информационный спрос. А можно получить 700 кликов и 28 заявок, если связка собрана под коммерческое намерение. Это расчетная модель, не реальный кейс.

Связанные материалы: проверка Директа после запуска, аудит Директа, посадочная под Директ.

Что смотреть первым

• работают ли формы, звонки, цели и UTM;
• какие поисковые запросы реально покупаются;
• есть ли мусорные площадки РСЯ;
• совпадает ли объявление с первым экраном;
• считается ли CPL по целевым заявкам, а не по всем обращениям.

Пример: при бюджете 120 000 ₽ можно получить 42 заявки по 2 857 ₽, но если целевых только 18, реальная стоимость целевого лида будет 6 667 ₽. Это демонстрационный расчет, не реальный кейс.

Связанные материалы: слив бюджета, аудит Директа, чек-лист перед запуском.

Когда можно

• нужно быстро проверить простой оффер;
• есть квиз, карточка или форма;
• бюджет ограничен и тестовый;
• есть учет качества заявок.

Пример: квиз без сайта дал 30 заявок, но целевых только 9. При бюджете 60 000 ₽ CPL по целевым — 6 667 ₽. Это демонстрационный расчет.

Связанные материалы: реклама сайта, посадочная, чек-лист запуска.

Структура

• первый экран под запрос пользователя;
• состав услуги и цена или логика расчета;
• доказательства, FAQ и короткая форма;
• цели, UTM и проверенная отправка заявки.

Пример: при 800 кликах и бюджете 100 000 ₽ конверсия 1,5% дает 12 заявок по 8 333 ₽, а конверсия 3% — 24 заявки по 4 167 ₽. Это демонстрационный расчет.

Связанные материалы: реклама сайта, чек-лист запуска, сайт и Директ.

Когда сайт сжигает бюджет

• первый экран не совпадает с запросом и объявлением;
• непонятно, что входит в услугу;
• форма слишком длинная или не работает;
• цели в Метрике не фиксируют реальные заявки;
• весь трафик ведется на одну общую страницу.

Пример: при 1 000 кликов по 100 ₽ слабая конверсия сайта 2% дает 20 заявок по 5 000 ₽, а конверсия 4% дает 40 заявок по 2 500 ₽. Это демонстрационный расчет.

Связанные материалы: сайт и Директ, чек-лист запуска, заявки без продаж.

Как выбрать режим

• новый проект — настройка и тестовый запуск;
• кампании работали, заявок нет — аудит;
• заявки есть, качество плавает — ведение;
• сайт слабый — доработка посадочной до масштабирования.

Пример: если ведение снижает расход на мусорные запросы на 25 000 ₽ и увеличивает целевые заявки с 30 до 42, его нужно оценивать как работу с экономикой. Это демонстрационный расчет.

Связанные материалы: настройка, ведение, аудит.

Что спросить до оплаты

• какие заявки будут считаться целевыми;
• что будет проверено на сайте до запуска;
• какие кампании войдут в запуск;
• как будет считаться результат;
• что будет сделано после первых данных.

Если после слабого запуска 100 000 ₽ бюджета уйдет в нецелевой спрос, экономия на подрядчике быстро исчезнет. Это демонстрационный пример, не реальный кейс.

Связанные материалы: директолог или агентство, стоимость настройки, чек-лист запуска.

Что проверить до запуска

• оффер, посадочную страницу, формы и телефоны;
• Метрику, цели, UTM и структуру отчетов;
• минус-слова, тестовый бюджет и качество заявок;
• план первой чистки запросов после запуска.

Пример: перед стартом на 100 000 ₽ нашли, что форма не отправляла заявки в CRM, часть ключей была информационной, а главная цель считала клик по кнопке. Это демонстрационный пример, не реальный кейс.

Связанные материалы: настройка Яндекс Директа, сайт и Директ, стоимость рекламы.

Что считать

• рекламный бюджет и среднюю цену клика;
• количество заявок и стоимость целевой заявки;
• конверсию сайта и качество лидов;
• стоимость настройки, ведения и доработок;
• продажи, маржу и окупаемость.

Пример: при клике 120 ₽ бюджет 72 000 ₽ дает около 600 кликов. Если сайт дает 24 заявки, общий CPL 3 000 ₽. Если целевых заявок 12, реальный CPL по полезным лидам 6 000 ₽. Это демонстрационный расчет.

Связанные материалы: стоимость заявки, цена настройки, аудит Яндекс Директа.

Что входит в ведение

• анализ поисковых запросов и площадок РСЯ;
• работа со ставками, бюджетом и сегментами;
• проверка целей, аналитики и качества заявок;
• объявления, гипотезы, посадочная страница;
• отчет с решениями, а не только с кликами.

Пример: при бюджете 180 000 ₽ ведение за 35 000 ₽ должно оцениваться не по факту отчета, а по влиянию на стоимость целевой заявки и долю мусора. Это демонстрационный расчет, не реальный кейс.

Связанные материалы: ведение Яндекс Директа, цена настройки, стоимость заявки.

Что входит в цену

• разбор задачи и экономики;
• семантика, минус-слова и структура кампаний;
• объявления, оффер и проверка посадочной страницы;
• Метрика, цели, UTM, QA перед запуском;
• первая чистка поисковых запросов после старта.

Пример: быстрый запуск за 20 000 ₽ может быть дешевле на старте, но если потом 120 000 ₽ бюджета уходят на нецелевые запросы, экономия быстро перестает быть экономией. Это демонстрационный пример, не прайс ChiliWOW.

Связанные материалы: что входит в настройку Яндекс Директа, аудит Яндекс Директа, стоимость заявки.

Что смотреть первым

• качество заявок и статусы в CRM;
• источники: поиск, РСЯ, бренд, ретаргетинг;
• поисковые запросы и нецелевые хвосты;
• объявления, посадочную страницу и цели в Метрике;
• ставки, стратегии и бюджет.

Пример расчета

При расходе 240 000 ₽ и 96 заявках средний CPL равен 2 500 ₽. Если целевых заявок только 38, реальный CPL по качественным лидам — 6 315 ₽. Это демонстрационный расчет, не заявленный реальный кейс.

Связанные материалы: аудит Яндекс Директа, заявки без продаж, настройка Яндекс Директа.

Что проверять

• цели бизнеса и реальную стоимость целевой заявки;
• структуру кампаний, поисковые запросы и минус-слова;
• объявления, оффер и посадочную страницу;
• Метрику, цели, ставки, стратегии и качество лидов.

Пример расчета

Кабинет может показывать расход 180 000 ₽, 92 заявки и средний CPL 1 956 ₽. Но если целевых обращений 31, реальная стоимость полезной заявки уже 5 806 ₽. Это демонстрационный расчет, не заявленный реальный кейс.

Связанные материалы: слив бюджета в Яндекс Директе, настройка Яндекс Директа и почему заявки не превращаются в продажи.

Основные места слива

• поисковые запросы;
• рекламные площадки;
• объявления;
• посадочная страница;
• цели в Метрике;
• обработка заявок.

Пример

При расходе 150 000 ₽ общий отчет может показать 63 заявки по 2 381 ₽. Но если качественных заявок всего 20, реальная стоимость нормального обращения — 7 500 ₽. Это пример расчета, не обещание результата.

Связанные материалы: настройка Яндекс Директ и сайт и Яндекс Директ.

Где проблема

Главная ошибка — выбирать подрядчика по поверхностным признакам: дешевле, быстрее, больше кейсов, красивее презентация, “сертифицированный специалист”, “агентство с командой”. Это не гарантирует результата.

Кого выбирать

• частный директолог подходит для компактной и понятной задачи;
• агентство полезно, когда задач больше и нужен процесс;
• команда под заявки нужна, когда проблема шире рекламного кабинета.

Пример

Дешевое ведение за 25 000 ₽ при расходе 150 000 ₽ может дать 18 качественных заявок. Работа со связкой за 60 000 ₽ при том же расходе может дать 32 качественные заявки. Это пример расчета, не обещание результата.

Связанный материал: контекстная реклама под заявки.

Где проблема

Главная ошибка — покупать контекстную рекламу как отдельную услугу без связки с бизнесом. Подрядчик настраивает кампании, бизнес ждет заявок, но никто не проверяет весь путь: запрос, объявление, сайт, цель, обработка, качество лида.

Когда реклама дает заявки

• есть коммерческий спрос;
• объявление фильтрует ожидания;
• сайт готов к платному трафику;
• цели настроены под реальные обращения;
• после запуска есть ведение.

Пример

При расходе 130 000 ₽ схема “покупаем трафик” может дать 52 заявки по 2 500 ₽, но только 14 качественных. Схема “покупаем заявки” может дать 41 заявку по 3 171 ₽, но 24 качественных. Это пример расчета, не обещание результата.

Связанный материал: реклама в Яндекс Директ под заявки.

Где проблема

Главная ошибка — запускать рекламу сайта в Яндекс Директ без проверки самой страницы. Для платного трафика недостаточно, чтобы сайт просто открывался и выглядел красиво.

Что ломает посадочную

• общий первый экран;
• нет цены или логики расчета;
• непонятно, что входит в услугу;
• слабое доверие;
• форма требует слишком много;
• нет следующего шага после заявки.

Пример

При одинаковом расходе 100 000 ₽ и 1 600 кликах слабая страница может дать 24 заявки по 4 167 ₽, а страница под рекламный спрос — 43 заявки по 2 326 ₽. Это пример расчета, не обещание результата.

Связанные материалы: настройка Яндекс Директ и ведение Яндекс Директ.

Где проблема

Главная ошибка — думать, что “под ключ” автоматически значит “под результат”. На рынке этим словом часто называют обычную настройку: ключи, объявления, минус-слова, запуск, отчет.

Что должно входить

• диагностика бизнеса и оффера;
• сбор и фильтрация спроса;
• посадочная страница;
• аналитика и цели;
• настройка кампаний;
• ведение после запуска;
• отчет по деньгам, а не только по кликам.

Пример

При расходе 150 000 ₽ кабинет “под ключ” может дать 58 заявок по 2 586 ₽, но только 16 качественных. Система лидов может дать 44 заявки по 3 409 ₽, но 25 качественных, и стоимость качественной заявки будет ниже: 6 000 ₽ против 9 375 ₽. Это пример расчета, не обещание результата.

Связанные материалы: настройка Яндекс Директ и ведение Яндекс Директ.

Где проблема

Главная ошибка — считать настройку финальной точкой. На самом деле настройка — это подготовка рекламной системы к первому контакту с рынком. А рынок почти всегда ведет себя не так идеально, как в плане.

Что входит в нормальное ведение

• чистка поисковых запросов;
• работа с объявлениями;
• управление ставками и бюджетом;
• проверка целей и аналитики;
• проверка сайта по данным рекламы;
• обратная связь по качеству заявок.

Пример

При одинаковом расходе 120 000 ₽ кампания без ведения может дать 46 заявок по 2 609 ₽, но только 13 качественных обращений. С нормальным ведением заявок может быть меньше — 39, зато качественных 21, а стоимость качественной заявки падает с 9 231 ₽ до 5 714 ₽. Это пример расчета, не обещание результата.

Связанные материалы: нормальная настройка Яндекс Директ и реклама в Яндекс Директ под заявки.

Где проблема

Главная ошибка — покупать “настройку” как набор механических действий. Услуга может выглядеть выполненной: кампании созданы, ключи добавлены, объявления прошли модерацию, Метрика подключена. Но это еще не значит, что система готова приводить нормальные заявки.

Что должно входить в нормальную настройку

• разбор продукта и экономики;
• карта качественной заявки;
• семантика по намерению;
• минус-слова и отсечение слабого спроса;
• структура кампаний и групп;
• объявления, которые фильтруют;
• проверка посадочной страницы;
• Метрика, цели и UTM.

Пример рамки бюджета

Это не обещание результата и не универсальная цена. Для первого запуска слабый сценарий — потратить 20 000 ₽ “посмотреть”. Нормальный сценарий — планировать достаточный тестовый бюджет, например 60 000-150 000 ₽, но с быстрой проверкой запросов, целей и качества заявок.

Связанный материал: реклама в Яндекс Директ: как получать заявки, а не просто клики. Услуга: настройка Яндекс Директ.

Снаружи все выглядит просто: подобрать ключи, написать объявления, пополнить бюджет, запустить Яндекс Директ и ждать обращений. В реальности слабая реклама ломается не только в кабинете. Она ломается на стыке спроса, сайта, аналитики и продаж.

Где проблема

Главная ошибка: считать, что реклама в Яндекс Директ сама по себе должна решить задачу продаж. Она не продает вместо бизнеса. Она покупает внимание людей с разным уровнем намерения и приводит их в вашу воронку.

• ключи собирают смешанный спрос;
• объявления обещают шире, чем бизнес реально продает;
• сайт не объясняет цену, процесс и следующий шаг;
• цели в Метрике считают клики по кнопкам как лиды;
• менеджеры не возвращают качество обращений обратно в рекламу.

Пример расчета: почему CPL может обманывать

Ниже не обещание результата и не реальный кейс ChiliWOW. Это пример расчета: расход 120 000 ₽, 1 900 кликов, 48 заявок, средний CPL 2 500 ₽. Если качественных заявок только 17, реальная стоимость качественной заявки около 7 059 ₽.

Как сделать сильнее

Сильная реклама в Яндекс Директ строится не вокруг кабинета, а вокруг связки: спрос, объявление, сайт, аналитика, обработка и обратная связь из продаж.

Сайт под рекламу должен быстро закрывать главные вопросы: кому подходит услуга, что входит в запуск, как считается бюджет, какие данные нужны до старта, что будет после заявки, как отслеживается результат.

Подробнее про настройку: настройка Яндекс Директ. Связанный разбор: заявки из Яндекс Директа есть, а продаж нет.

Начинается обычный спор: директолог говорит, что лиды есть; менеджер говорит, что лиды плохие; владелец говорит, что Яндекс Директ сливает бюджет; сайт обвиняют в слабой конверсии; отдел продаж обвиняют в плохой обработке. И все могут быть частично правы.

Где проблема

Ошибка в том, что рекламу часто оценивают по первому видимому действию: клик, заявка, цена или стоимость лида. Но заявка сама по себе ещё не продажа. Она может быть нормальным коммерческим обращением, а может быть случайным кликом по форме, вопросом “просто узнать цену” или мусорным контактом.

• из каких поисковых запросов пришли эти люди;
• что обещало объявление;
• на какую страницу попал человек;
• понял ли он цену, формат работы и следующий шаг;
• как быстро его обработали;
• прошёл ли он дальше заявки: звонок, расчёт, встреча, замер, договор.

Почему это ошибка

Главная ошибка — чинить отдельный кусок без проверки всей цепочки. Например, переписать объявления, когда проблема в посадочной странице. Или переделать сайт, когда реклама приводит людей не с тем намерением. Или ругать менеджера, когда половина заявок изначально не подходит бизнесу.

Как сделать сильнее

Сильный подход — смотреть на рекламу как на цепочку, а не как на набор ключей и объявлений. В этой цепочке есть четыре основных участка: спрос, посадочная страница, аналитика и обработка.

Рабочая формула: запросы приводят правильных людей, объявление задаёт честное ожидание, сайт помогает принять решение, аналитика отделяет реальные обращения от микродействий, менеджер возвращает качество заявок обратно в рекламу.

Что проверять в первую очередь

Если заявки из Яндекс Директа есть, но продаж нет, начинать стоит с аудита. Не с полного перезапуска, не с нового сайта, не с увеличения бюджета. Сначала нужна карта потерь.

• поисковые запросы;
• объявления;
• посадочная страница;
• цели в Метрике;
• обратная связь от продаж.

Вывод

Когда заявки из Яндекс Директа есть, а продаж нет, проблема редко решается одной настройкой. Нужно смотреть на весь путь: запрос, объявление, сайт, цель, обработка, продажа.

Поэтому нормальная настройка Яндекс Директ начинается не с кнопки “запустить”, а с вопроса: какие заявки нам действительно нужны и где сейчас теряются деньги.

Поэтому в этой нише нельзя оценивать рекламу только по количеству заявок. Нужна связка: какие запросы привели человека, что он увидел на сайте, как быстро с ним связались и дошёл ли он хотя бы до расчёта или замера.

Мы в ChiliWOW работаем с такими связками: реклама, посадочная страница, аналитика и качество обращений. Не “запустить кампанию и забыть”, а разобрать, где деньги превращаются в клиентов, а где просто сгорают.

Что обычно ломает рекламу кухонь

Самая частая ошибка: все типы спроса ведут в одну воронку. В одной кампании смешиваются люди, которые уже хотят заказать кухню по размерам, и люди, которые просто ищут картинки или готовый дешёвый гарнитур.

• часть людей не проходит по бюджету;
• часть хочет не индивидуальную кухню, а готовое решение;
• часть оставляет заявку только ради сравнения цен;
• часть живёт вне зоны работы;
• часть не отвечает после первого контакта.

С чего надо начинать

Сначала нужно разобрать спрос. “Кухня на заказ цена”, “кухня по индивидуальным размерам” и “готовые кухни недорого” выглядят похожими, но приводят людей с разным намерением.

Нормальная настройка Директа в этой нише начинается с разделения намерений: кто готов обсуждать проект, кто ищет цену, кто только изучает, а кто почти наверняка не подходит.

Почему дешёвая заявка может быть плохой

В кухнях дешёвый лид не всегда радость. Иногда это просто плохо отфильтрованный спрос. Если человек хочет кухню “самую дешёвую и завтра”, а компания продаёт индивидуальные проекты с нормальными материалами, такая заявка будет стоить менеджеру времени.

Что мы обычно меняем

• Отделяем горячие запросы от информационных.
• Убираем фразы про готовые дешёвые кухни, инструкции, картинки и самостоятельную сборку.
• Пишем объявления под конкретное намерение: расчёт, замер, проект, кухня под размер.
• Проверяем, что посадочная страница объясняет цену, процесс и следующий шаг.
• Настраиваем цели так, чтобы видеть обращения, а не просто клики по кнопке.
• Регулярно чистим запросы, площадки и объявления, которые приводят слабый спрос.

Подробнее о подходе: настройка Яндекс Директа.

Вывод

Яндекс Директ может давать кухонщикам клиентов. Но только если его вести как часть продаж, а не как набор ключей и объявлений. В этой нише выигрывает не тот, кто собрал больше заявок, а тот, кто научился отделять нормальный спрос от мусора и быстро передавать его в продажи.